Новая модель работы на платформе предполагает полный цикл оформления аренды спецтехники через цифровой сервис. Пользователь оставляет запрос, после чего специалисты платформы помогают подобрать подходящую технику, согласовывают детали сделки и сопровождают заказ до завершения. Оплата производится через сервис, а подрядчик получает гарантированный расчет после выполнения работ.
Пилотный запуск нового формата состоится в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Именно этот регион станет первой площадкой, где оформление аренды автокранов, автовышек, манипуляторов и экскаваторов-погрузчиков будет полностью переведено в онлайн-формат внутри платформы.
Руководитель направления аренды спецтехники Антон Найдич отметил, что основная задача проекта — сформировать единый цифровой стандарт для отрасли. По его словам, заказчики смогут быстрее находить необходимую технику и получать дополнительные гарантии по исполнению работ, тогда как владельцы техники получат доступ к большему числу качественных заказов, защиту платежей и поддержку сервиса. В рамках тестирования новый механизм охватит около 38% наиболее востребованных категорий техники и почти 60% пользовательского спроса на платформе, что позволит объективно оценить эффективность решения.
В компании подчеркивают, что новый подход упрощает процесс поиска техники для клиентов и снижает риски, связанные с выбором подрядчика. Для исполнителей сервис открывает дополнительные возможности по привлечению заказов, повышает качество входящих обращений и обеспечивает своевременное получение оплаты.
Часть организационных процессов платформа берет на себя. В частности, сервис занимается обработкой заявок, первичным взаимодействием с клиентами, обеспечивает финансовые гарантии после завершения работ, формирует комплект закрывающих документов с учетом НДС и оказывает поддержку в случае спорных ситуаций. При этом подрядчики сохраняют право самостоятельно принимать или отклонять заявки, а также предлагать собственные условия сотрудничества. В период пилотного проекта размер комиссии составит 3% от стоимости заказа.
Механизм распределения заявок устроен следующим образом: первоочередное право на заказ получает исполнитель, из объявления которого пришел клиент. Ему предоставляется 15 минут на принятие решения. Если ответа не последовало либо заявка была отклонена, система автоматически начинает поиск альтернативных исполнителей. Благодаря этому клиент сможет получить предложение не позднее чем через час после обращения.
Кроме того, подрядчики смогут получать заявки не только по технике, размещенной в объявлениях, но и по всему парку машин, наличие которого подтверждено документально. Это позволит эффективнее загружать даже редкие и менее востребованные единицы техники.
После завершения тестового периода компания проанализирует ключевые показатели работы сервиса, включая скорость подбора техники, качество обращений, эффективность системы уведомлений и отзывы обеих сторон сделки. Полученные результаты станут основой для дальнейшей доработки сервиса и принятия решения о его масштабировании на другие регионы.
